購物需知與退貨需知

歡迎您在本商店購物。為保障雙方權益，請於下單前詳細閱讀以下購物、出貨、配送與退貨說明。完成下單即表示您已閱讀並同意本頁相關購物規則。

一、購物需知

1. 商品狀態說明

本商店販售商品以現貨商品為主，商品頁面會盡量清楚標示商品名稱、規格、數量、價格、商品狀態與相關說明。

若為二手商品、收藏品、絕版品或特殊品項，商品可能會因保存年份、使用痕跡、外盒狀況、包裝狀態等有所差異，請於下單前詳細閱讀商品說明與照片。

如對商品內容、狀態、規格或相容性有疑問，建議先與本商店聯繫確認後再下單。

2. 下單與付款

完成訂單後，請依照結帳頁面提供的付款方式完成付款。

訂單成立後，若未於指定時間內完成付款，系統或管理員可能會將訂單列為未付款、取消或異常訂單處理。

若付款完成後仍未收到訂單通知，請聯繫本商店協助確認。

3. 現貨出貨時間

現貨商品於當天 15:00 前完成下單並付款者，原則上會於隔日中午前寄出。

星期六、星期日或國定假日下單者，原則上會於下一個工作日中午前寄出。

若遇訂單量較大、商品需再次確認、系統異常、天候因素或物流暫停收件等情況，出貨時間可能順延，本商店會盡量協助通知。

4. 配送方式與寄送時間

本商店主要提供超商店到店配送服務，例如 7-11、全家等。

商品寄出後，配送時間平均約 3～5 日。超商店到店寄出後，台灣本島約 2～5 個工作天送達門市；外島、偏遠地區或遇物流量大、天候、船班、交通因素時，配送時間可能延長。

實際到店時間以物流簡訊、超商系統通知或物流查詢結果為準。

5. 取貨注意事項

商品到達指定門市後，請依照超商簡訊或物流通知期限內完成取貨。

若因買家未取貨、資料填寫錯誤、手機號碼錯誤、門市選擇錯誤或逾期未領導致商品退回，買家需重新聯繫本商店確認是否重新寄送。

若需重新寄送，可能需由買家負擔再次寄送所產生的運費。

6. 訂單資料填寫

請於下單時確認收件人姓名、手機號碼、取貨門市、電子郵件與訂購商品內容是否正確。

若資料填寫錯誤導致無法配送、無法通知或商品退回，本商店將協助處理，但因此產生的延遲或額外費用，可能需由買家自行負擔。

二、退貨需知

1. 七日鑑賞期說明

依台灣消費者保護法規定，網路購物屬於通訊交易，消費者於收到商品後享有 7 日猶豫期，也就是一般常稱的「七日鑑賞期」。

七日鑑賞期自消費者收到商品的隔日起算 7 日內。

消費者可於七日內提出退貨申請，無須說明理由。

但請注意，七日鑑賞期並非試用期。商品僅可在檢查必要範圍內拆封、檢視，不得有超出檢查必要程度的使用、損壞、刮傷、污損、缺件或其他影響商品完整性的情形。

2. 退貨申請方式

如需辦理退貨，請於收到商品後 7 日內聯繫本商店，並提供以下資料：

1. 訂單編號
2. 訂購人姓名
3. 聯絡電話
4. 商品名稱
5. 退貨原因
6. 商品照片或包裝照片
7. 退款帳戶或付款退款所需資料

本商店收到退貨申請後，會協助確認退貨流程與寄回方式。

3. 退貨商品完整性

辦理退貨時，請將商品本體、附件、贈品、發票或收據、原包裝、外盒及隨附文件一併寄回。

若商品、附件、贈品、包裝或相關文件有遺失、毀損、污損、刮傷、非必要拆封、非正常使用痕跡，或已超出檢查商品必要程度，本商店將依商品狀況與相關規定處理，可能影響退貨或退款金額。

建議買家拆封與退回商品前，先拍照或錄影留存，以保障雙方權益。

4. 不適用七日鑑賞期之商品

下列商品或服務，依商品性質及法令規定，若本商店已於商品頁或購買流程中事先告知，可能不適用七日鑑賞期退貨：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
2. 依消費者要求所製作或調整之客製化商品。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，且經消費者事先同意提供者。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 其他依法令規定不適用七日鑑賞期之商品或服務。

若商品頁面有特別標示「拆封後不適用七日鑑賞期」或「不接受退貨」等說明，請於下單前詳閱確認。

5. 二手商品、收藏品、影音商品注意事項

本商店若販售二手 CD、影音商品、收藏品、絕版品或保存品，商品狀態會依實際品項標示，例如外盒、側標、歌詞本、光碟片況、保存痕跡等。

二手商品可能有正常保存痕跡，包含外盒細紋、紙品泛黃、包裝磨痕、輕微使用痕跡等，若商品頁已清楚揭露，該狀況不屬於瑕疵。

經消費者拆封之影音商品，依法可能不適用七日鑑賞期退貨。請於拆封前確認商品是否為自己需要的品項。

若商品本身有未揭露之重大瑕疵，請於收到商品後盡快聯繫本商店，本商店會協助確認後續處理方式。

6. 瑕疵品處理

若收到商品時發現商品有破損、寄錯、缺件、功能異常或與商品頁說明明顯不符，請於收到商品後盡快聯繫本商店，並提供開箱照片、商品照片或影片。

經確認屬於本商店出貨錯誤或商品瑕疵者，本商店將協助辦理換貨、補寄、退貨或退款。

請保留商品本體、包裝、附件、贈品及相關文件，以利後續處理。

7. 退貨運費

依消費者保護法規定，消費者於七日鑑賞期內依法解除契約辦理退貨者，原則上不需負擔退回商品所需費用。

但若屬於買家資料填寫錯誤、逾期未取、拒收、重新寄送、非商品瑕疵之換貨需求，或其他不可歸責於本商店之情形，相關運費可能需由買家負擔。

8. 退款方式

本商店收到退回商品並確認商品狀態、附件、包裝及訂單資料無誤後，將協助辦理退款。

退款方式會依原付款方式、金流平台規定或雙方確認之方式辦理。

若因銀行、金流平台、超商物流或付款方式作業時間不同，實際退款入帳時間可能有所差異。

9. 無法辦理退貨之情形

下列情形可能無法辦理退貨：

1. 超過七日鑑賞期後才提出退貨申請。
2. 商品已明顯使用，超出檢查必要範圍。
3. 商品因買家使用不當造成損壞、刮傷、污損或故障。
4. 商品本體、附件、贈品、包裝、發票或相關文件遺失。
5. 商品頁已明確標示不適用七日鑑賞期，且符合法令例外規定。
6. 經拆封之影音商品、電腦軟體或其他依法不適用七日鑑賞期之商品。
7. 因買家個人因素造成商品無法回復原狀或影響再次銷售。

10. 聯繫方式

本頁說明如有未盡事項，依台灣相關法令與本商店公告為準。